*、采购项目信息
项目名称： ****-****年度绍兴市印刷服务开放式框架协议采购项目
项目编号： ****-**-****
*、征集人信息
征集人名称： ***********
征集人地址： 浙江省绍兴市越城区惠利街**号
征集人和联系方式： 俞玉琴-****-********
*、入围供应商
供应商名称： ***********
供应商地址： 浙江省绍兴市诸暨市浙江省诸暨市暨阳街道滨江中路**号5-7号
供应商联系人和联系方式： 戴华-***********
*、入围产品
公司成立于****年，是*家集设计、印刷、装订为*体的现代化印刷企业。公司总部位于市中心，占地面积***平方米左右，拥有*支专业的印刷团队，为各类客户提供优质的印刷服务
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品**
*、*类定点印刷服务项目包括信封、信笺、文件等其他印刷品的印刷。
*、*类定点印刷服务项目包括信封、信笺、文件等其他印刷品的印刷。_**标
公司介绍:
服务方案:（*）客户至上的服务理念 客户是企业赖以生存与发展的根基。“至上”体现了企业对客户的尊重，把客户作为自己的衣食父母，为客户创造价值，帮助客户解决问题。*个企业要发展壮大就要有市场竞争力，我店深知市场竞争的激烈和残酷，所以我们要不断努力，提炼出全新而有效的客户服务理念，希望以优质而高效的服务去赢得行业竞争力。希望通过以下几个方面能够提高我们的服务。 1.对业主表示热情、尊重、关注； 2.帮助业主解决问题； 3.迅速响应业主要求； 4.始终以业主为中心； 5.持续提供优质服务； 6.设身处地为业主着想； 7.提供个性化服务。 （*）主动服务的理念 作为业主的管家，我们要用心为业主服务，帮助客户降低成本，减少开支。诚信做到先客户之想而想，先客户之急而急。满足客户的服务期望，不断引导、开发和创造客户消费需求。 （*）高效、优质服务的理念 我们为业主提供高效的服务，及时为业主解决问题，将会为公司迎来巨大的品牌效益；同时我们以服务促发展，以客户为中心的服务体系，优化服务流程，赢得广大业主的信任。 *、服务方案 严把产品质量，保证每次文印产品的名称、数量、种类、内容等严格按客户约定和国家行业相关质量标准生产。 2.1、电话服务 采购方可以在任何时间内通过电话（****-********/****-********）得到相应的服务咨询和解答。 2.2、上门服务 我公司在接到客户的电话服务请求后的**分钟之内，安排专人上门服务事宜。 （*）、方案实施 1.负责采购方各科室每日所需文件资料的复印、打印、排版和装订任务。 2.负责产品能准时准点运输到采购方指定的地点，如因我店不当造成的各种事故责任和损失由供应商承担，直到采购单位满意合格为止。 3.如遇重大活动或紧急情况需加班加点文印，我店将增派人员全面配合采购方工作，以保证采购方工作的正常开展。 4.服务期间，成交供应商指派的文印及工作人员须遵守采购方规章制度。 （*）、方案人员配备计划 1.项目组人员配备：项目负责人、文印员等。 2.配备人员应专业齐全，工作经验丰富，配置科学合理。 3.工作人员具有大专或以上学历，具备良好的沟通能力，基本文印业务能力娴熟，熟练使用平面处理软件（例如**、***等）。 （*）、质量保证措施 1、设备先进：本店拥有先进的彩色数码打印机，每分钟**彩色打印能达到**张左右，打印出来的文件色彩鲜艳，光泽亮丽，无需制版，即打即取，而且能实现精准的正反套印，解决了许多客户正反面不能套准的烦忧，体现出我们设备以及我们店的高效、专业、快捷。 2、工艺成熟：作为*家已经有将近**年历史的老店，我们恒升图文有着最先进、最全套的图文生产制作设备，有*套属于自己的生产操作流程。 3、技能娴熟：店内员工能熟练运用在图文制作中所使用的软件，如****、*****、*********、*********、*******等软件，有拥有*几年丰富经验的老员工，有着超强的实际操作技能，而且对图文生产制作方面更有自己独特的见解。 （*）、质量保证承诺 本店在承接业务时，我们*定主动配合，热忱服务，努力满足客户的要求，并将高质量要求完成订单任务，现对质量作出如下承诺: （*）文字准确率***%;编排美观，格式完全符合规范。 （*）印刷字迹清晰，墨色纯正、浓淡适度、前后-致，套印准确、上下*致，白边保留符合规定要求，无脏、无皱、无破、无白页。 （*）装订整齐、牢固，切口光洁，尺寸符合标准，数量准确。 （*）无掉字、断划，无破页、白页，不起皱，无倒印、错印。 （*）制作工艺规范: 1、折叠:严格按照国家标准或客户供样，整齐、美观。 2、粘:不散、不脱胶、牢固、耐用。 3、打洞:严格按照国家标准或客户供样要求，上 下左右洞口无偏差，达到准确、无误。 4、档案线:不断线，不跑线，牢固。 5、折页:前后页对齐，准确无误。 6、缝:不掉线、不断线，牢固、整齐。 7、胶:不脱胶，不掉页、不粘页。 8、包封面:外观精美、整洁，不散、不脱胶，装本平整。 （*）印张数字准确，码放整齐。 （*）若产品不符合客户要求，本公司予以当场解决。如果出现质量问题，无条件退换货，并上门取、送货。
服务承诺:我公司在为您提供服务的过程中，特对质量、数量、**、售后服务等方面郑重作如下承诺： *、严格根据采购方要求提供文印服务。 *、在提供服务的过程中，获悉的*切资讯均须严格保密，不得自行使用或泄露给他人使用。 *、热情及时地为采购方提供文印服务，保管好各种资料，打印资料及时、准确，严格遵守采购方有关保密制度。 *、注意个人形象，服装整洁，举止文明，热情服务，礼貌待人。 *、产品质量符合标准，所用纸张能满足需求的前提下，参数能优于纸张参数。 *、上门服务：包括业务承接、稿件校对、送货等（最快能做到**分钟之内到达采购方所在办公室）。 *、合理安排任务顺序，保质、按时交货。 *、***%保证*事故的发生，若因我方工作人员过错导致的交通安全等事故，我司承担全部责任和损失。 *、随时接受服务方的改善意见并实时妥善处理； *、保证不将项目业务转让给第*方，随时配合贵方相关检查及需协助之事宜。
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